Perlindungan Data &
Privasi Pengguna pgbet

pgbet, yang beroperasi melalui domain pgbet.asia, memandang serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan maklumat peribadi setiap pengguna platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") merupakan dokumen rasmi yang menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan dan perlindungan data yang dipatuhi oleh pgbet dalam mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform pgbet, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan pgbet melalui sebarang peranti atau saluran. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan pgbet, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

pgbet mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa maklumat peribadi anda dikendalikan dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat setiap masa.

Dalam konteks Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang ditetapkan di bawah:

• "Data Peribadi" — merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pemadaman atau pemusnahan data.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada pgbet sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak pgbet, seperti pembekal pembayaran dan penyedia perkhidmatan IT.
• "Persetujuan" — merujuk kepada persetujuan bebas, spesifik, bermaklumat dan tidak kesamaran yang diberikan oleh anda untuk pemprosesan data peribadi anda.
• "Kuki" — merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati platform pgbet.
• "Pelanggaran Data" — merujuk kepada sebarang insiden keselamatan yang mengakibatkan pendedahan, kehilangan, pengubahan atau akses tanpa kebenaran kepada data peribadi.

pgbet mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran dan pada pelbagai peringkat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

pgbet juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal pembayaran dan agensi pencegahan penipuan, bagi tujuan memastikan keselamatan dan integriti platform kami.

pgbet menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dimaklumkan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh pgbet:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pgbet anda, termasuk proses pendaftaran, log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti pertaruhan anda di platform pgbet.
• Pematuhan KYC: Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CTF) mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, manipulasi permainan dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat pgbet.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan menjawab pertanyaan anda melalui sembang langsung atau e-mel.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan kepada anda — tertakluk kepada keutamaan komunikasi yang anda tetapkan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform, memperbaiki pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa di Malaysia.

pgbet tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, pgbet mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB dan pembekal lain bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti mungkin dikongsi dengan syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi memenuhi keperluan KYC kami.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal yang diperlukan dikongsi dengan pembekal platform permainan dan kasino untuk membolehkan fungsi permainan beroperasi dengan betul.
• Penyedia Perkhidmatan IT & Keselamatan: Data yang diperlukan dikongsi dengan syarikat-syarikat yang menyediakan infrastruktur IT, perkhidmatan awan, keselamatan siber dan analitik data kepada pgbet.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: pgbet boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, waran atau perintah mahkamah yang sah.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Maklumat yang berkaitan boleh dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan dan jenayah kewangan bagi melindungi platform pgbet dan semua penggunanya daripada aktiviti penipuan.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada pgbet diwajibkan untuk mematuhi kewajipan perlindungan data yang setara dengan standard yang kami amalkan, dan dilarang menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada tujuan yang telah ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan pgbet.

pgbet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, kehilangan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan platform pgbet dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit yang standard industri, memastikan keselamatan data semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data pgbet dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang kukuh untuk mengelakkan pendedahan tidak sah.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan pgbet yang memerlukan data tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan kawalan kebenaran yang ketat dan audit log yang komprehensif.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman pgbet menggunakan 2FA untuk semua akses kakitangan kepada data pengguna, dan kami mengesyorkan ahli mengaktifkan 2FA pada akaun mereka.
• Pengimbasan Keselamatan Berkala: Platform pgbet menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.

Walaupun pgbet mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, pgbet akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai dalam tempoh yang ditetapkan.

Platform pgbet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform pgbet seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform pgbet dengan mengumpul maklumat statistik tentang halaman yang dilawati, masa yang diluangkan dan sebarang ralat yang dihadapi.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): pgbet menggunakan alat analitik untuk memahami trend penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan kami. Data yang dikumpulkan adalah dalam bentuk agregat dan tidak dapat mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi dan pengalaman pengguna pada platform pgbet. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

pgbet menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi anda disimpan selagi akaun pgbet anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti dan rekod KYC disimpan untuk tempoh minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang AML/CTF Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Sejarah transaksi deposit, pengeluaran dan pertaruhan disimpan untuk tempoh minimum tujuh (7) tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Data Log & Teknikal: Log aktiviti sistem dan data teknikal disimpan untuk tempoh antara tiga (3) hingga dua belas (12) bulan bergantung kepada jenis data.
• Data Komunikasi: Rekod surat-menyurat dengan pasukan sokongan disimpan untuk tempoh tiga (3) tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan rujukan.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk terus menyimpannya, pgbet akan memadamkan atau menyahtanami data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi standard industri.

Sebagai ahli pgbet, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. pgbet komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data pgbet melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung 24/7. Kami akan memberikan respons kepada permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan tidak melebihi had masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan.

pgbet mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada pendedahan kepada aktiviti perjudian dalam talian. Platform pgbet adalah terhad kepada pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja dan kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Proses KYC yang ketat yang kami laksanakan direka untuk mengesahkan bahawa setiap pengguna pgbet memenuhi keperluan had umur minimum. Sekiranya pgbet mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

pgbet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi dalam platform pgbet semasa anda log masuk ke akaun anda
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini

Penggunaan berterusan platform pgbet selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform pgbet dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara pgbet mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected] — Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda. Masa tindak balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
• Sembang Langsung 24/7: Tersedia pada bila-bila masa melalui ikon sembang di platform pgbet. Wakil sokongan kami berbahasa Melayu dan bersedia membantu anda dengan segera.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons pgbet terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.